Business English

für Telefonate

Greifen auch Sie mit eher mulmigem Gefühl zum Telefonhörer, wenn ein Anruf aus dem Ausland eintrifft? Damit das nicht länger so bleibt, bieten wir Ihnen einen intensiven Business English Workshop, der Ihnen Sicherheit und Selbstvertrauen für Ihre Telefonate auf Englisch gibt. Sie üben aktiv verschiedene, auch schwierige Situationen und erhalten zudem viele hilfreiche Wendungen und Tipps für Ihre Telefonate auf Englisch.    

Kursinhalte (Beispiele):

  • Englisch am Telefon: Auffrischung und Training der Sprechfertigkeit
  • Telefonate auf Englisch angenehm gestalten
  • Telefonate einleiten und beenden, weiterverbinden, nachfragen
  • Termine vereinbaren
  • Auskünfte geben; Abläufe und Konditionen erläutern
  • Anfragen, Bestellungen telefonisch bearbeiten
  • Vereinbarungen treffen und bestätigen
  • Informationen/Angebote einholen; Aufträge erteilen
  • reklamieren
  • souveräner Umgang mit Beschwerden und schwierigen/ungeduldigen Anrufern
  • Fragetechniken, Ergebnisse zusammenfassen
  • Höflichkeit und Verbindlichkeit bei Telefonaten auf Englisch
  • nützliche Wendungen und Vokabeln, Vermeidung typischer Fehler

Die Schwerpunkte werden nach den Wünschen der Kursteilnehmer gesetzt.

Kursbeschreibung als PDF-Download

Weitere Kurse, die Sie interessieren könnten (auch eine Kombination verschiedener Kurse ist jederzeit möglich): 

Business English für Small Talk & Socializing
Business English für Office Communication
Business English für den Kundenservice

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Wir bieten Ihnen diesen Kurs an als: 

 

Firmenschulung

 

Themen und Termine nach Ihrem Bedarf

 

Berücksichtigung der fremdsprachlichen Anforderungen der Teilnehmer am Arbeitsplatz

 

Umsetzung des firmen- und branchenspezifischen Wortschatzes

 

Kursdurchführung in Ihrem Unternehmen oder bei IKS

 

 

Einzeltraining

 

 

Fragen Sie uns – wir beraten Sie gerne und lassen Ihnen unser Angebot zukommen. 


Über IKS

Fremdsprachenunterricht, Interkulturelle Trainings, Interkulturelles Coaching, Dolmetschen:

Maßgeschneiderter Fremdsprachenunterricht:
Ob Business English, Technisches Englisch, Englisch Konversation oder andere Fremdsprachen: In unseren Sprachkursen trainieren wir Ihr Personal bedarfsspezifisch und praxisnah. Dabei stehen effektive Schulungsformen zur Verfügung, von klassischen Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen bis hin zu besonders flexiblen Lernformen wie Online Learning oder Lernen übers Telefon. Wir finden mit Ihnen den für Ihre Mitarbeiter besten Weg, Fremdsprachen zu lernen.

Interkulturelle Kommunikation:
Auch beim Thema Interkulturelle Kommunikation sind Sie bei IKS richtig. Wir unterstützen Sie mit passgenauen interkulturellen Trainings und individuellem Coaching.