Business Knigge für Auszubildende

Mit dem Aneignen von fachlichem Know-how alleine ist es in der Ausbildung meist nicht getan. Von grundlegender Bedeutung ist auch, sich in verschiedensten Situationen im Berufsleben angemessen verhalten zu können, denn professionelles Auftreten und eine positive Ausstrahlung tragen zum beruflichen Erfolg bei und geben Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Geschäftspartnern des Unternehmens.

In diesem Training erfahren die Auszubildenden, welche Umgangsformen und Gepflogenheiten im Geschäftsalltag zu beachten sind. Mit Hilfe zahlreicher Übungen mit Trainerfeedback werden die wichtigsten Verhaltensregeln aktiv umgesetzt und so im Bewusstsein verankert.

Inhalte:

Das persönliche Erscheinungsbild

• Knigge Kleidung
• Grundregeln der Körpersprache

Begrüßung und Vorstellung

• Der erste Eindruck: sicher und sympathisch auftreten
• Der feine Unterschied zwischen Grüßen und Begrüßen
• Handschlag – ja oder nein?
• Gegenseitiges Bekanntmachen
• Austausch von Visitenkarten
• Ein positives Gesprächsklima herstellen
• Small Talk – ein Türöffner

Verhaltensregeln im Gespräch

• Durch Vorbereitung Wertschätzung signalisieren
• Ein Gespräch respektvoll führen
• Glaubwürdigkeit und Offenheit vermitteln
• Aktiv zuhören und Interesse zeigen
• Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen
• Mit Redepausen und Unterbrechungen umgehen können
• Feedback und Kritik akzeptieren

Do’s & Don’ts in der Geschäftswelt

• Adäquates Auftreten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern
• Spielregeln für bestimmte Situationen, z.B. Tischsitten, Empfang von Besuchern, Teilnahme an Besprechungen