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Business English: Successful Business Calls

Kursdetails

Erster Termin: 30.09.2021
Letzter Termin: 07.10.2021
30.09.2021 | 09:00 - 12:15
07.10.2021 | 09:00 - 12:15
max. 4 Teilnehmer
396,00 € zzgl. MwSt.
(471.24 € inkl. 19% MwSt.)
Anmeldeschluss:
17.09.2021

Live-Online-Training im virtuellen Klassenraum

 

Business English für Telefonate bieten wir Ihnen auch als firmeninternes, auf Ihren Bedarf abgestimmtes Training an. Mehr Informationen

 

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Any concerns about making calls in English? Improve your English telephoning skills in this course.

You will pick up useful expressions for speaking on the phone, as well as tips and strategies for successful business conversations. Other topics include using an appropriate tone, formal vs. informal language and intercultural aspects.

Let’s go about it!

Topics:

  • Refreshing and practicing speaking skills for telephone calls
  • Starting/ending telephone calls
  • Making Small Talk on the phone
  • Arranging appointments
  • Exchanging information
  • Making proposals, reacting to proposals
  • Asking for clarification, checking information
  • Dealing with complaints, making complaints
  • Giving bad news
  • Apologising
  • Confirming/changing arrangements
  • Summarising results
  • Spelling over the phone / saying numbers / saying email addresses
  • Leaving a message / Leaving a voicemail message
  • Diplomatic language
  • Questioning techniques

The focus will be made according to the needs of the participants.

Language Level:

You should have a A2 or B1 level of English.

Einstufungstest/Placement Test

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