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Englisch im Hotel: Empfang

Organisation

Sie können dieses Training als firmeninterne Weiterbildungsmaßnahme buchen.

Wir vereinbaren gemeinsam mit Ihnen, wie das Training genau organisiert werden soll.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:

Gruppentraining

Einzeltraining

Präsenztraining in Ihrem Unternehmen

Live-Online-Training im virtuellen Klassenraum

Intensiv (z.B. mehrere halbe oder volle Tage)

Extensiv (z.B. ein regelmäßiger Termin zu 90 Min. pro Woche)

 

Unternehmensinterne Trainings stimmen wir auf die typischen Kommunikationssituationen der Teilnehmer an ihrem Arbeitsplatz ab.


Wir beraten Sie gerne - unverbindlich und kostenlos.

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Beschreibung

Der Gast ist König in Ihrem Haus und Sie wollen ihm genau das vermitteln? Mit Hilfe unseres Englischtrainings speziell für Empfangspersonal in der Hotellerie werden auch Ihre internationalen Gäste von Ihrem professionellen Service begeistert sein.

Sie trainieren intensiv typische Gesprächssituationen mit Gästen am Empfang. Der Kurs ist praxisnah, macht Spaß und Sie lernen Formulierungen, die Sie täglich anwenden können.

Inhalte (Beispiele):
  • Gäste empfangen und begrüßen
  • Check-in
  • Das Hotel, die Zimmer und den Service beschreiben
  • Über Preise und Konditionen informieren
  • Mit Sonderwünschen und Beschwerden umgehen
  • Check-out
  • Bezahlung und Verabschiedung
  • Reservierungen/Beratung am Telefon und per E-Mail
  • Small Talk, Tipps für den Aufenthalt in der Stadt geben
  • Branchenspezifischer Wortschatz
  • Hilfreiche Wendungen für den Berufsalltag
  • Interkulturelle Aspekte der Kommunikation

Die Themen werden entsprechend den Wünschen der Teilnehmenden gesetzt.

Business English für Empfangspersonal im Hotel gibt es in den Sprachlevels A2 (Grundstufe) bis C2 (Fortgeschrittene).

 

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