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Business English für die Versicherungsbranche

Organisation

Sie können dieses Training als firmeninterne Weiterbildungsmaßnahme buchen.

Wir vereinbaren gemeinsam mit Ihnen, wie das Training genau organisiert werden soll.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:

Gruppentraining

Einzeltraining

Präsenztraining in Ihrem Unternehmen

Live-Online-Training im virtuellen Klassenraum

Intensiv (z.B. mehrere halbe oder volle Tage)

Extensiv (z.B. ein regelmäßiger Termin zu 90 Min. pro Woche)

Bei unternehmensinternen Trainings berücksichtigen wir nach Wunsch die konkreten fremdsprachlichen Anforderungen der Teilnehmenden an ihrem Arbeitsplatz sowie den fachspezifischen Wortschatz.


Sie haben Fragen oder interessieren sich für ein unternehmensinternes Training? Wir beraten Sie gerne - unverbindlich und kostenlos.

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Beschreibung

Um internationale Privat- und Geschäftskunden im Versicherungswesen professionell beraten und betreuen zu können, sind sehr gute Englischkenntnisse und auch das entsprechende Fachvokabular unerlässlich.

In diesem Business English-Training, das auf die spezifische Kommunikation im Versicherungswesen abgestimmt ist, stärken Sie Ihre sprachlichen Fertigkeiten ganz gezielt für Ihre Kundenkontakte. Sie gewinnen an Sicherheit und Flexibilität als Grundlage für gelungene, individuell geführte Gespräche und können künftig noch spezifischer auf die Fragen, Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

Inhalte (Beispiele):
  • Beratungsgespräche mit Kunden professionell führen: den Bedarf des Kunden ermitteln, Versicherungsleistungen und Lösungen darstellen, passende Vertragsgestaltungen ausloten, Verträge abschließen
  • Aspekte zur Gesprächsführung, z.B. ein Gespräch positiv beginnen und eine gemeinsame Basis schaffen, Gespräche strukturiert aufbauen, Rede- und Stilmittel einsetzen, präzise formulieren, Fragen stellen, aktiv zuhören, auf sein Gegenüber eingehen
  • Anfragen von Kunden (Privatkunden, Unternehmen, Versicherungsmakler) persönlich oder telefonisch besprechen oder schriftlich beantworten
  • Leistungsansprüche bzw. Schadensersatzforderungen mit Kunden besprechen oder schriftlich beantworten
  • Angebote erstellen, Fragebögen für die Aufnahme in verschiedene Versicherungen mit Kunden ausfüllen/besprechen, Risikoanalysen schreiben (z.B. nach Ortsbegehungen)
  • Präsentationen inhaltlich und rhetorisch überzeugend gestalten

Wir schneiden jedes Business English-Training ganz auf den Lernbedarf der Teilnehmenden zu. Dabei berücksichtigen wir die Arbeitsbereiche der Teilnehmenden, unter anderem Beratung, Vertrieb, Schadensregulierung oder Risikoberatung und auch die relevanten Versicherungsarten mit dem dazu gehörenden Fachvokabular, zum Beispiel:

Firmenkunden: Betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Vermögensschadenhaftpflicht, Berufshaftpflicht, Rechtsschutzversicherung, Geschäftsinhaltsversicherung, Betriebsunterbrechungsversicherung, Cybersicherheits- und Datenschutzversicherung, D&O Versicherung

Privatkunden: Private Krankenversicherung, private Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung, private Rechtsschutzversicherung, private Haftpflichtversicherung, Wohngebäudeversicherung, Hausratversicherung, Kfz-Versicherung, Reiseversicherung

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