Zurück zur trainingsÜbersicht

Englisch für Teamassistenz & Sekretariat

Organisation

Sie können dieses Training als firmeninterne Weiterbildungsmaßnahme buchen.

Wir vereinbaren gemeinsam mit Ihnen, wie das Training genau organisiert werden soll.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Auswahl:

Gruppentraining

Einzeltraining

Präsenztraining in Ihrem Unternehmen

Live-Online-Training im virtuellen Klassenraum

Intensiv (z.B. mehrere halbe oder volle Tage)

Extensiv (z.B. ein regelmäßiger Termin zu 90 Min. pro Woche)

 

Unternehmensinterne Trainings stimmen wir auf die typischen Kommunikationssituationen der Teilnehmer an ihrem Arbeitsplatz ab.


Wir beraten Sie gerne - unverbindlich und kostenlos.

Kontakt aufnehmen

Angebot anfordern

Beschreibung

In diesem Business English Training dreht sich alles um die englischsprachige „Office Communication“ wie sie im Bereich Teamassistenz, Sekretariat bzw. Organisation und Verwaltung alltäglich ist.

Schwerpunkte des Trainings sind Telefonate und persönliche Gespräche sowie der E-Mail-Verkehr, v.a. mit Kunden und Geschäftspartnern. Dabei werden ganz besonders die Kommunikationssituationen berücksichtigt, die für die Teilnehmer in ihrem Arbeitsumfeld von praktischer Bedeutung sind. Die betreffenden Situationen werden mit Hilfe passgenauer Übungen aktiv trainiert, so dass der Transfer in die berufliche Praxis möglichst umfangreich gelingt.

Inhalte (Beispiele):
Telephoning
  • Telefonate höflich einleiten und beenden, weiterverbinden, nachfragen
  • Termine koordinieren
  • Auskünfte geben, Abläufe und Konditionen erläutern
  • Vereinbarungen treffen und bestätigen
  • Informationen/Angebote einholen, Aufträge erteilen
  • Reklamationen
  • In komplizierten Gesprächssituationen souverän bleiben
  • Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon, ein Telefonat angenehm gestalten
  • Nützliche Wendungen und Vokabeln, Vermeidung typischer Fehler
E-Mails & Business Letters
  • Stil in formellen und informellen E-Mails
  • E-Mails einleiten und beenden
  • Sich höflich und verbindlich ausdrücken
  • Formulierung von z. B. Anfragen, Bestellungen, Vereinbarungen, Absagen, Bestätigungen, Konditionen, Reklamationen nach Bedarf der Kursteilnehmer
  • Persönlichen Kontakt pflegen (z. B. Gratulation, allgemeine Nachfrage)
  • Typische Fehler vermeiden, z. B. „German English“
  • Hilfreiche Wendungen, z. B. Begrüßung, Verabschiedung
  • Häufig verwendete Abkürzungen in E-Mails
Persönliche Gespräche
  • Besucher empfangen und betreuen
  • Informationen über das Unternehmen geben, Abteilungen und Abläufe beschreiben, Mitarbeiter vorstellen
  • Small Talk
  • Interne Kommunikation mit Kollegen

Die Themen werden entsprechend den Wünschen der Teilnehmenden gesetzt.

Business English für Teamassistenz & Sekretariat gibt es in den Sprachlevels A2 (Grundstufe) bis C2 (Fortgeschrittene).

 

Mehr Informationen über unsere Trainings, die Trainer und unseren Firmenservice

Mehr Informationen über die verschiedenen Trainingsformen

Angebot anfordern

    • Kontaktdaten:

    • * für die Erstellung eines Angebots erforderliche Angaben

    • Die angegebenen Daten werden für die Angebotserstellung und den Rückkontakt genutzt.